Expéditions et retours

Délais de livraison

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • Toute commande passée avant 14h00 est expédiée le jour même .

  • Les commandes passées après 14h le vendredi sont expédiées le mardi suivant .

Options de livraison :

  • Chronopost Express : livraison en 48 heures

  • Colissimo et Chronopost Standard : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

  1. Consultez le suivi de votre colis via le site du transporteur avec le numéro reçu par email.

  2. Si votre colis est en cours de livraison , merci de patienter jusqu'à la date estimée.

  3. Si votre colis est en instance , récupérez-le à l'adresse indiquée sur l'avis de passage ou sur le site du transporteur.

  4. Vérifiez que l'adresse de livraison indiquée dans votre commande est correcte.

Comment effectuer un retour ?

Les retours sont gratuits et simples . Vous bénéficiez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un article.
Chaque commande doit être retournée séparément .

Conditions à respecter :

  • Articles neufs , non utilisés , dans leur emballage d'origine

  • Inclure tous les accessoires reçus : étiquettes, pochons, boîtes, etc.

Cas particuliers :

  • Sacs : manipulez-les avec soin, retournez dans leur pochon recommandé.

  • Chaussures : essayez-les sur une surface propre. Le retour est accepté uniquement si elles sont en parfait état et dans leur boîte d'origine.

  • Bijoux et accessoires : ne doivent pas avoir été en contact avec du parfum ou toute autre substance pouvant les altérer.

Comment vais-je être remboursé ?

  • Le remboursement s'effectue via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le traitement peut être effectué jusqu'à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

  • Une fois validé, le remboursement apparaîtra sous 2 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Important :

  • Si vous retournez l'ensemble de la commande , les frais de livraison sont remboursés .

  • En cas de retour partiel , les frais de port ne sont pas remboursés .

J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?

  • Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

  • L'article doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes intactes .

  • Des photos peuvent être demandées pour constater le défaut.

Remarques :

  • Les produits portés ou abîmés ne sont pas détectés comme défectueux.

  • Si le défaut est constaté après utilisation , une demande de SAV pourra être ouverte auprès de la marque.

  • Si la garantie est expirée, une réparation payante pourra être proposée, sous réserve d'acceptation par la marque.