Expéditions et retours

Délais de Livraison

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • Toute commande passée avant 14h00 est expédiée le jour même.

  • Les commandes passées après 14h le vendredi sont expédiées le mardi suivant.

Options de livraison :

  • Chronopost Express : livraison en 48 heures

  • Colissimo et Chronopost Standard : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

  1. Consultez le suivi de votre colis via le site du transporteur avec le numéro reçu par email.

  2. Si votre colis est en cours de livraison, merci de patienter jusqu’à la date estimée.

  3. Si votre colis est en instance, récupérez-le à l’adresse indiquée sur l’avis de passage ou sur le site du transporteur.

  4. Vérifiez que l’adresse de livraison indiquée dans votre commande est correcte.

Comment effectuer un retour ?

Les retours sont gratuits et simples. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un article.
Chaque commande doit être retournée séparément.

Conditions à respecter :

  • Articles neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine

  • Inclure tous les accessoires reçus : étiquettes, pochons, boîtes, etc.

Cas particuliers :

  • Sacs : manipulez-les avec soin, retour dans leur pochon recommandé.

  • Chaussures : essayez-les sur une surface propre. Le retour est accepté uniquement si elles sont en parfait état et dans leur boîte d’origine.

  • Bijoux et accessoires : ne doivent pas avoir été en contact avec du parfum ou toute autre substance pouvant les altérer.

Comment vais-je être remboursé ?

  • Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

  • Une fois validé, le remboursement apparaîtra sous 2 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Important :

  • Si vous retournez l’ensemble de la commande, les frais de livraison sont remboursés.

  • En cas de retour partiel, les frais de port ne sont pas remboursés.

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

  • Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

  • L’article doit être dans son état d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

  • Des photos peuvent être demandées pour constater le défaut.

Remarques :

  • Les produits portés ou abîmés ne sont pas considérés comme défectueux.

  • Si le défaut est constaté après usage, une demande de SAV pourra être ouverte auprès de la marque.

  • Si la garantie est expirée, une réparation payante pourra être proposée, sous réserve d’acceptation par la marque.